PRIVACY POLICY

Artikel 1 – Algemeen

B-Pac BV (hierna “B-Pac”, “wij” of “ons”) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan uw privacy.

Wij behandelen en beveiligen uw gegevens zorgvuldig, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Deze verklaring is van toepassing op onze website, webshop, e-mailcommunicatie, sociale mediakanalen en alle interacties tussen u en B-Pac. Door gebruik te maken van onze diensten of door onze website te bezoeken, stemt u in met deze privacyverklaring.

Artikel 2 – Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

B-Pac BV

Herentalsesteenweg 71, 2280 Grobbendonk, België

Ondernemingsnummer (btw): BE0788.772.623

E-mail: info@b-pac.be

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Steven De Voegt

Artikel 3 – Verzamelde persoonsgegevens

B-Pac verzamelt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten.

Dit kan onder meer volgende gegevens omvatten:

• Naam, voornaam en contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer);
• Bedrijfsgegevens en btw-nummer (indien van toepassing);
• Facturatie- en betalingsinformatie;
• Bestel- en aankoopgeschiedenis;
• Communicatie met onze klantenservice;
• Technische gegevens (zoals IP-adres, browser, apparaat bij websitebezoek);
• Cookiegegevens (zie artikel 9).

Wij verzamelen enkel gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website en webshop.

Artikel 4 – Doeleinden van de gegevensverwerking

B-Pac verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen en leveringen;
• Het opmaken van offertes en facturen;
• Klantenbeheer, garantie-afhandeling en service na verkoop;
• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit, garantie);
• Verbetering van onze website, webshop en klantenervaring;
• Online marketing en communicatie, waaronder:
• • advertenties via Meta (Facebook en Instagram) en Google Ads;
  • beheer van sociale-mediakanalen;
  • e-mailmarketing (nieuwsbrieven en aanbiedingen) via het platform Odoo.

E-mailmarketing gebeurt uitsluitend naar klanten of contacten die zich hebben ingeschreven, of naar bestaande klanten met een gerechtvaardigd belang.
Elke mailing bevat een duidelijke uitschrijflink, waarmee u zich op elk moment eenvoudig kunt afmelden.
Mocht u onze nieuwsbrief per vergissing ontvangen hebben zonder dat u zich heeft aangemeld, dan gebeurde dit uiteraard onopzettelijk — waarvoor wij ons bij voorbaat verontschuldigen.

B-Pac deelt geen persoonsgegevens rechtstreeks met Meta, Google of andere advertentieplatforms. Eventuele advertenties zijn gebaseerd op anonieme of geaggregeerde gegevens (zoals websitebezoek).

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd, en enkel gedeeld met:

• logistieke partners (zoals GLS) voor levering van bestellingen;
• boekhoudkundige of IT-dienstverleners die B-Pac ondersteunen;
• Odoo, dat onze e-mailmarketingsoftware aanbiedt en uitsluitend als verwerker optreedt volgens de GDPR-regels.
  Met alle externe partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten die uw gegevens beschermen.

Artikel 5 – Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt steeds op basis van één van de volgende wettelijke gronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of bestelling;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• uw toestemming (bijvoorbeeld voor e-mailmarketing of cookies);
• het gerechtvaardigd belang van B-Pac (zoals klantenbeheer of marketing aan bestaande klanten).

Artikel 6 – Bewaartermijn

B-Pac bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verzameld werden.
Facturatie- en aankoopgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is (minimaal 7 jaar).
Marketing- en contactgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet langer relevant zijn of zodra u zich uitschrijft.

Artikel 7 – Beveiliging van gegevens

B-Pac neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Enkel bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens.

Artikel 8 – Rechten van betrokkenen

U heeft te allen tijde het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien of een kopie te ontvangen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”), voor zover wettelijk toegestaan;
• bezwaar te maken tegen verwerking of gebruik voor direct marketing;
• uw gegevens te laten overdragen naar een andere partij (“recht op dataportabiliteit”).

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@b-pac.be.
Wij behandelen elk verzoek binnen 30 dagen.

Artikel 9 – Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en het verkeer te analyseren.
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw toestel wordt geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende cookies:

• Noodzakelijke cookies: voor de basiswerking van de website (winkelmandje, sessies).
• Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren.
• Analytische cookies: verzamelen anonieme gegevens over websitegebruik (bijv. via Google Analytics).
• Marketingcookies: worden enkel geplaatst met uw toestemming en helpen advertenties af te stemmen op uw interesses.

Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookie-melding waarmee u uw voorkeuren kunt beheren.
U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Als u cookies uitschakelt, kunnen sommige functies van de website beperkt zijn.

Artikel 10 – Sociale media

B-Pac is actief op Facebook en Instagram (Meta).
Wanneer u via deze platformen communiceert met B-Pac (zoals via berichten of reacties), worden uw gegevens verwerkt volgens de privacyvoorwaarden van het betreffende platform.
B-Pac zelf verwerkt enkel de informatie die nodig is om op uw vraag te antwoorden en deelt geen gegevens rechtstreeks met Meta of andere partijen.

Artikel 11 – Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. B-Pac is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze websites. Raadpleeg steeds hun eigen privacybeleid.

Artikel 12 – Klachten

Voor vragen of klachten over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via info@b-pac.be.

Indien u vindt dat uw klacht niet naar behoren werd behandeld, kunt u zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Artikel 13 – Wijzigingen aan dit beleid

B-Pac behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website en webshop.